מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: דצמבר 2025

האתר karahana.co.il (להלן: "האתר", "קרחנה", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים בו ומתחייב לשמור על המידע האישי הנמסר באמצעותו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ותקנות אבטחת מידע (תיקון 13).

מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף באתר, כיצד נעשה בו שימוש, ומהן זכויות המשתמשים.

1. איסוף מידע

בעת שימוש באתר, ובפרט בעת השארת פרטים בטפסים, יצירת קשר או פנייה לקבלת מידע, עשוי להיאסף מידע מהסוגים הבאים:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
תוכן הפנייה והפרטים שנמסרו ביוזמת המשתמש
מידע טכני וסטטיסטי הנאסף אוטומטית, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עוגיות (Cookies) ונתוני שימוש באתר

מסירת המידע האישי נעשית מרצון חופשי, ואינה מחויבת על פי חוק.

2. שימוש במידע

המידע שנאסף באתר ישמש בין היתר למטרות הבאות:

יצירת קשר ומתן מענה לפניות
מתן שירותים, מידע או הצעות רלוונטיות לפניית המשתמש
שיפור תכני האתר, חוויית המשתמש ותפקוד השירותים
ניתוח נתונים סטטיסטיים ושיווקיים פנימיים
שליחת עדכונים, תכנים או הצעות – בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין
עמידה בדרישות החוק והרגולציה

3. מסירת מידע לצד שלישי

קרחנה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

שימוש בספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעם האתר (כגון: שירותי אחסון, מערכות CRM, מערכות דיוור וניתוח נתונים), המחויבים לשמירה על סודיות ואבטחת מידע
במקרה של חובה חוקית, דרישה רגולטורית או צו שיפוטי
לצורך הגנה על זכויות האתר, משתמשיו או צד שלישי, בהתאם לדין

4. אבטחת מידע

האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:

עבודה בפרוטוקול HTTPS מאובטח
הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
שימוש במערכות מאובטחות ובקרות גישה
נקיטת אמצעים לצמצום סיכוני חדירה או שימוש לא מורשה

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך ומסכים לשימוש באתר בכפוף לכך.

5. שמירת מידע

המידע יישמר במאגרי האתר כל עוד הוא נחוץ לצורך מתן השירותים, מימוש המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות הדין.
משתמש רשאי לפנות בבקשה למחיקת מידע אישי, בכפוף להוראות החוק ולחובות החלות על האתר.

6. זכויות המשתמש

לכל משתמש עומדת הזכות:

לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו
לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי או לא רלוונטי
לבקש הפסקת שימוש במידע למטרות מסוימות

פניות בנושא זה יטופלו בהתאם להוראות החוק ובתוך זמן סביר.

7. יצירת קשר

לשאלות, הבהרות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

אנו מתחייבים לפעול בשקיפות, באחריות ובהתאם לדין.